POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: 22.11.2025

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej pomocdrogowa24h-lublin.pl oraz usług świadczonych przez ALL SERVICE GROUP Sp. z o.o.

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

ALL SERVICE GROUP Sp. z o.o.
Adres: ul. Frezerów 3, 20-200 Lublin
NIP: 946-267-81-61
Adres e-mail: kowalewski24pomocdrogowa@gmail.com
Telefon: +48 534 090 090

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących ochrony Twoich danych osobowych, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD).

2. PODSTAWY PRAWNE

Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z:

3. ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH

3.1. Dane zbierane bezpośrednio od Użytkowników

W związku ze świadczeniem usług pomocy drogowej i holowania pojazdów możemy zbierać następujące dane osobowe:

Podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego:

Podczas realizacji usługi:

3.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie zbierane są:

4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Realizacja usług pomocy drogowej i holowania

4.2. Wystawianie i przechowywanie faktur

4.3. Odpowiedzi na zapytania i obsługa korespondencji

4.4. Marketing bezpośredni własnych usług

4.5. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

4.6. Analityka i statystyka strony internetowej

5. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

5.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony internetowej. Umożliwiają one rozpoznanie Twojego urządzenia i dostosowanie sposobu wyświetlania strony do Twoich preferencji.

5.2. Jakie cookies stosujemy?

Cookies niezbędne (techniczne)

Cookies analityczne (Google Analytics 4)

Cookies marketingowe (Google Ads)

Cookies marketingowe (Facebook Pixel) (jeśli zostanie wdrożony w przyszłości)

5.3. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać ustawieniami cookies poprzez:

WAŻNE: Wyłączenie lub ograniczenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

5.4. Google Tag Manager (GTM)

Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy Google Tag Manager (GTM) – narzędzie do zarządzania tagami i skryptami marketingowymi bez konieczności bezpośredniej ingerencji w kod strony.

Co to oznacza dla Ciebie:

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na efektywnym zarządzaniu narzędziami analitycznymi i marketingowymi

Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia

Więcej informacji: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295

5.5. Google Consent Mode v2

Nasza strona internetowa stosuje Google Consent Mode v2 – zaawansowany system zarządzania zgodami użytkowników, zgodny z:

Jak to działa: Google Consent Mode v2 dostosowuje działanie narzędzi Google (Analytics, Ads) w zależności od Twoich decyzji dotyczących cookies. System wykorzystuje cztery główne parametry zgody:

  1. analytics_storage – zgoda na cookies analityczne (Google Analytics)
  2. ad_storage – zgoda na cookies reklamowe (pomiar skuteczności reklam)
  3. ad_user_data – zgoda na przesyłanie danych użytkownika do Google w celach reklamowych
  4. ad_personalization – zgoda na personalizację reklam (remarketing)

Dwa tryby działania:

Tryb podstawowy (Basic Consent Mode):

Tryb zaawansowany (Advanced Consent Mode):

WAŻNE: Wybór trybu i wyrażanie zgód odbywa się poprzez banner cookies widoczny podczas pierwszej wizyty na stronie. Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje klikając link „Ustawienia cookies” w stopce strony.

5.6. Google Analytics 4

Na naszej stronie wykorzystujemy Google Analytics 4 (GA4) do analizy sposobu korzystania z witryny przez użytkowników. GA4:

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

5.7. Google Ads

Korzystamy z narzędzi reklamowych Google Ads w celu:

Google może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności. Dane mogą być przesyłane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych.

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

5.8. Google Search Console

Google Search Console to narzędzie służące do monitorowania i analizowania widoczności naszej strony w wynikach wyszukiwania Google. Narzędzie nie zbiera dodatkowych danych osobowych poza tymi, które Google już posiada w ramach funkcjonowania wyszukiwarki.

5.9. Google Maps

Na naszej stronie wykorzystujemy Google Maps do wyświetlania map i lokalizacji. Korzystanie z Google Maps może wiązać się z przekazywaniem danych do Google Ireland Limited. Google może przetwarzać te dane zgodnie z własną polityką prywatności.

Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

6. ODBIORCY DANYCH

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:

6.2. Podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa:

6.3. Podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne:

WAŻNE: Z wymienionymi podmiotami zewnętrznymi zawieramy odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych lub opieramy się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)

W związku z korzystaniem z usług Google i Meta, Twoje dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki oraz innych państw poza EOG.

Podstawa przekazywania danych:

Informacje o zabezpieczeniach:

8. TWOJE PRAWA

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

8.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.

8.2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

8.3. Prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli:

Wyjątki: Nie możemy usunąć danych, jeśli ich przetwarzanie jest niezbędne do:

8.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych.

8.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.

8.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

Sprzeciw wobec marketingu: Masz bezwzględne prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

8.7. Prawo do cofnięcia zgody

W przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

8.8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
 ul. Stawki 2
 00-193 Warszawa
 Tel.: 22 531 03 00
 E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
 Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

8.9. Jak skorzystać z przysługujących Ci praw?

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami:

Odpowiedź na Twoje żądanie otrzymasz bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

9. ZABEZPIECZENIA DANYCH

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. W tym celu stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

9.1. Środki techniczne:

9.2. Środki organizacyjne:

10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Cel przetwarzania Okres przechowywania
Realizacja usługi pomocy drogowej Czas trwania umowy + 3 lata (przedawnienie roszczeń)
Faktury i dokumentacja księgowa 5 lat od końca roku podatkowego
Odpowiedzi na zapytania Do czasu załatwienia sprawy, max. 3 lata
Marketing bezpośredni Do czasu wniesienia sprzeciwu
Dane analityczne (GA4) Maksymalnie 14 miesięcy
Pliki cookies marketingowe Do 90 dni
Dochodzenie roszczeń 3 lata od daty ich powstania

 

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe są trwale usuwane lub anonimizowane.

11. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych jest:

Konsekwencją niepodania danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy będzie brak możliwości świadczenia usługi.

12. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Informujemy, że Twoje dane osobowe NIE są wykorzystywane do:

13. LINKI DO STRON ZEWNĘTRZNYCH

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych. Nie odpowiadamy za politykę prywatności oraz treści prezentowane na tych stronach. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

14. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej wraz z datą ostatniej aktualizacji.

15. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt:

ALL SERVICE GROUP Sp. z o.o.
E-mail: kowalewski24pomocdrogowa@gmail.com
Telefon: +48 534 090 090
Adres: ul. Frezerów 3, 20-200 Lublin

Data ostatniej aktualizacji: 22.11.2025
Obowiązuje od: 22.11.2025